וואטסאפ ביזנס

תוויות עוזרות לנו לעשות סדר ולפלח את הלקוחות שלנו.

ניתן להוסיף עד 20 תוויות (כן מבאס אני יודעת) ואנחנו יכולים לבחור מה יהיה שם התווית. 

אפשר לבחור בתוויות שמרמזות לנו על השירות שהלקוח קיבל בעבר וכך בהמשך לשלוח לכל הלקוחות תחת אותה התווית הודעה פרסומית ייעודית למי שקיבל את השירות הזה.

אפשר לשים תוית על לקוח שהתעניין ואנחנו רוצים לזכור לחזור אליו בהמשך "לחזור ללקוח" 

​

ניתן לשים תווית על איש קשר כמו הדוגמה למעלה. 

ניתן גם לשים תווית על הודעה ספציפית בתוך צ'אט 

כך שאם לקוח שאל שאלה שאין לי מענה עליה, אני יכולה לסמן את השאלה שלו בתור "לחזור ללקוח" 

ומשם לענות לו תשובה.

​

איך שמים תוויות?

זה בעצם המקום היחידי אותו לא מגדירים תחת הגדרות העסק

לסימון איש קשר

במסך של כל הצ'אטים ניגש לצ'אט (אדם או קבוצה) שאנחנו רוצים לסמן ונלחץ לחיצה ארוכה כך שהוא יסומן. 

ייפתחו לנו אפשרויות שונות למעלה כשאחת מהן היא לסמן בתווית. 

לסימון הודעה בצ'אט- נפתח את הצ'אט וניגש להודעה שאותה אנחנו רוצים לסמן.

לחיצה ארוכה עליה. ואז ייפתחו לנו למעלה אפשרויות שונות. נבחר בסימון של התוית. 

​

איך יוצרים תווית חדשה? 

אחרי שסימנו את הצ'אט או ההודעה ולחצנו על הסימן של התווית ייפתח לנו חלון התוויות שם יוצגו לנו כל התוויות שיש לנו. 
נלחץ על הפלוס הירוק " + תווית חדשה" וניתן לה שם. 

​

איך מוחקים תווית?

בדיוק באותו האופן בו מסמנים תוית. מורידים את הסימון וי מהתווית.

​

איך רואים את כל התוויות?

במסך הראשי של הצ'אטים 3 נק' באנדרואיד --> תוויות 

שם נראה את כל התוויות שהגדרנו וכמה פריטים שיש תחת כל תווית. 

לחיצה על התווית תציג לנו את אנשי הקשר ו/או ההודעות שסימנו תחת אותה התווית 

​

האם ניתן לשנות את צבע התווית?

כן, מהמסך של התוויות, להיכנס לתוית הרצויה. 3 נק' באנדרואיד ושם יש אפשרות של שינוי צבע התווית. 

​

האם אפשר לשלוח הודעה לכל מי שמסומן תחת אותה התווית? 

כן אבל. 

זו למעשה רשימת תפוצה עם כל החוקים והכללים שחלים על רשימת תפוצה. טוב בעצם רק אחד. 

ההודעה תתקבל בצד השני, אך ורק אם אתם שמורים אצלו ברשימת אנשי הקשר. אחרת הנמען לא יקבל את ההודעה ששלחתם, הוא לא יידע שהוא היה אמור לקבל הודעה, ואתם, אלא אם תיכנסו לתוך הצ'אט איתו, לא תדעו שהוא לא קיבל את ההודעה. 

אבל בשורה התחתונה אפשר לשלוח הודעה לכל הלקוחות תחת שלוש נק' באנדרואיד, "שלח הודעה ללקוחות"